FAQs

Pode encomendar diretamente na loja online: junta os produtos ao carrinho e finaliza a compra. Também aceitamos encomendas por telefone (256 310 500), por e-mail (geral@maqser.pt), através do seu vendedor Maqser ou presencialmente nas nossas instalações em Lourosa.

Nas encomendas feitas por telefone ou junto do vendedor pedimos sempre confirmação por escrito, para evitar erros no processamento.

Não é obrigatório. Com conta criada, porém, consulta o histórico e o estado das suas encomendas e não tem de voltar a preencher os dados de faturação e de entrega a cada compra.

Criar conta ou entrar

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no último passo da compra, antes da confirmação da encomenda.

Fora da loja online aplicam-se as nossas condições gerais de venda: as primeiras encomendas são sempre a pronto pagamento e as encomendas até 50 € líquidos de mercadoria são entregues contrarreembolso. O fornecimento a crédito depende de pedido do cliente e de aprovação escrita da Maqser.

Ver termos e condições

Todos os preços estão sujeitos a IVA à taxa legal em vigor. Antes de concluir a compra é-lhe sempre apresentado o valor total da encomenda, com IVA e portes incluídos.

Os preços podem ser alterados sem aviso prévio e consideram-se líquidos, sem descontos.

Há artigos — sobretudo máquinas e equipamentos configuráveis — que vendemos sob consulta, porque o preço depende da versão, dos acessórios ou das quantidades pretendidas.

Nesses casos, peça-nos orçamento por e-mail, pelo telefone 256 310 500 ou através da página de contactos, indicando a referência do artigo.

Alguns artigos são fornecidos em embalagem fechada ou em múltiplos, pelo que só podem ser vendidos a partir de uma quantidade mínima. Quando é o caso, essa quantidade está indicada na própria página do produto e o carrinho ajusta-a automaticamente.

Significa que o artigo não está em stock imediato: é encomendado ao fornecedor assim que recebemos o seu pedido. A página do produto indica uma disponibilidade estimada e nós confirmamos o prazo depois de validarmos a encomenda.

Se precisar do material numa data concreta, contacte-nos antes de comprar para confirmarmos o prazo real.

Sim. Envie-nos a lista de artigos com as respetivas referências e quantidades para geral@maqser.pt, ou ligue 256 310 500. Respondemos com uma proposta adaptada ao volume pretendido.

Os portes têm o valor fixo de 8 € + IVA. Em encomendas de valor igual ou superior a 250 € líquidos de mercadoria (sem IVA), os portes são gratuitos.

Ver política de envio/transporte

As entregas são feitas em Portugal Continental, salvo acordo prévio. Para as Regiões Autónomas ou para o estrangeiro, contacte-nos antes de encomendar para lhe indicarmos o custo e o prazo de transporte.

As expedições acontecem maioritariamente de segunda a sexta-feira, entre as 14h e as 16h, para os artigos em stock.

Os prazos de entrega são indicativos: dependem da transportadora e, nos artigos por encomenda, da disponibilidade do fornecedor.

1. Antes de assinar, escreva a anomalia na guia da transportadora — sem essa indicação a mercadoria é considerada entregue em boas condições. Mesmo sem danos visíveis, recomendamos que escreva «DANOS POSSÍVEIS NÃO VISÍVEIS»: assinar sem ressalvas pode inviabilizar reclamações.
2. Fotografe a embalagem e o produto.
3. Contacte-nos de imediato pelo 256 310 500 ou por geral@maqser.pt, com cópia da reclamação.

Mesmo com um prazo comunicado, pode haver atrasos na movimentação do material. Contacte-nos por telefone (256 310 500) ou e-mail (geral@maqser.pt) e informamos de imediato o estado da sua encomenda.

Se a mercadoria não puder ser entregue à primeira tentativa por razões imputáveis ao cliente, é cobrado o valor dos portes por cada nova tentativa de entrega.

Sim. Ao comprar na loja online tem 14 dias para devolver a encomenda. Antes de enviar qualquer devolução, dê-nos conhecimento por e-mail ou telefone.

A encomenda deve seguir preferencialmente na embalagem original ou noutra embalagem devidamente acondicionada, e o produto tem de se apresentar em bom estado.

Ver política de devoluções e reembolsos

O transporte é suportado pela Maqser quando o motivo é defeito do produto à chegada, imagem errada no site ou o produto não funcionar como anunciado. Em qualquer outro motivo de troca ou devolução, o transporte fica a cargo do cliente. Nas devoluções aceites, ao valor reembolsado são deduzidos os custos logísticos associados (envio, recolha, transporte de devolução, separação e reacondicionamento).

O reembolso é feito por transferência bancária, segundo os seguintes prazos:

Os artigos que comercializamos destinam-se a uso profissional e têm 12 meses de garantia, salvo quando o fabricante preveja um período mais longo. A garantia conta a partir da data da fatura e cobre defeitos de fabrico ou dos materiais.

Uma reparação ou substituição ao abrigo da garantia não alarga o período inicial.

• Componentes de desgaste: cabos, escovas, rolamentos, fichas elétricas, interruptores e semelhantes;
• Avarias por utilização imprópria ou negligente, ou por manutenção insuficiente;
• Uso de ferramentas não autorizadas ou de acessórios inadequados;
• Danos causados por terceiros ou por corpos estranhos (areias, pedras, limalhas);
• Avarias por incumprimento das instruções de funcionamento ou manutenção;
• Pintura e revestimento de superfícies;
• Reparações efetuadas pelo próprio cliente e imputadas à Maqser.

O material defeituoso ou avariado deve ser entregue nas nossas instalações. Depois de os serviços técnicos da Maqser confirmarem o defeito, e estando o produto completo, a reparação é feita gratuitamente no prazo máximo de 30 dias.

Se não for possível reparar em tempo útil, procedemos à troca do produto ou ao reembolso.

Para estender a garantia das suas máquinas Milwaukee, faça o registo no site oficial da marca:

Registo de garantia Milwaukee  ·  Condições de garantia

As reclamações são atendidas no prazo máximo de 15 dias a contar da data do documento em causa e devem ser apresentadas por escrito, por carta ou por e-mail para geral@maqser.pt.

Tem também à disposição o Livro de Reclamações eletrónico e a entidade de resolução de conflitos de consumo CNIACC.

Se tem a referência do artigo, escreva-a na barra de pesquisa no topo do site: as sugestões aparecem à medida que escreve e levam-no diretamente ao produto — incluindo a versão certa, quando o artigo tem várias (cor, medida ou modelo).

Se não tem a referência, use a página de marcas — é a forma mais eficiente de percorrer o catálogo.

A página de marcas reúne as 108 marcas que representamos e os mais de 5.900 produtos do catálogo, num único sítio, com a contagem de artigos sempre atualizada marca a marca.

1. Filtre por área de trabalho — Ferramentas Manuais, Manutenção Automóvel, Metalomecânica e outras. A lista passa a mostrar apenas as marcas dessa área, com o número de produtos de cada uma.
2. Ou salte para a letra — a navegação A–Z leva-o diretamente às marcas começadas por essa letra.
3. Ou escreva o nome — o campo de pesquisa filtra as marcas à medida que escreve.
4. Entre na página da marca — tem a apresentação do fabricante e todos os artigos que temos dessa marca, com os filtros próprios da categoria.

Abrir a lista de marcas

O menu Loja abre a árvore completa de categorias — de Acessórios Industriais a Soldadura — e a lista de categorias mostra-as todas de uma vez.

Dentro de cada categoria pode afinar os resultados pelos filtros laterais (marca, tipo, medida) e ordenar por preço ou novidade.

O site mostra uma parte do que conseguimos fornecer. Trabalhamos com dezenas de fornecedores e muitos artigos podem ser encomendados mesmo não estando publicados.

• Consulte os catálogos e os folhetos promocionais;
• Envie a referência ou a descrição do artigo para geral@maqser.pt;
• Ou ligue 256 310 500 — dizemos-lhe se conseguimos fornecer e em que prazo.

Decide-se pelo tipo de solicitação que o compressor vai ter:

1. Caudal (l/min ou m³/min) — some os caudais de todos os equipamentos que vão trabalhar em simultâneo e acrescente 15% a 20% para compensar fugas, consumos pontuais e margem para equipamentos futuros.
2. Pressão (bar) — é determinada pelo equipamento mais exigente. A grande maioria do mercado trabalha a 10 bar, mas há necessidades de 8, 13, 14 ou 15 bar.

Nos compressores de pistão é sempre anunciada a capacidade de aspiração, não o débito à saída. O débito real depende da eficiência da transmissão e, em utilização contínua, também do fator de serviço.

Exemplo — compressor biestágio (BK) com 840 l/min de aspiração:

• Débito de ar = aspiração × eficiência = 840 × 0,75 = 630 l/min
• Em utilização contínua = 840 × 0,75 × 0,80 = 504 l/min

O fator de serviço de um compressor de parafuso bem dimensionado deve situar-se entre 75% e 85%, podendo ir até 100%.

Ver o guia completo de seleção de compressores

As estantes SUC organizam-se em três tamanhos de corpo. As gavetas de 180 mm de profundidade entram nos corpos de 312 mm; as de 227 mm entram nos corpos de 360 mm.

Estrutura em chapa zincada com tinta epoxy, gavetas em poliestireno cristal com pega e janela porta-etiquetas. Etiquetas de identificação incluídas.

As gavetas são sempre fornecidas sem divisórias — compram-se à parte, de acordo com a forma como quer subdividir cada gaveta. A pequena monta-se ao través, a grande ao comprido e a intercalar cria uma subdivisão adicional.

Sim. Todas as gavetas e divisórias se vendem à parte, o que lhe permite:

• Repor uma gaveta partida sem trocar a estante;
• Reconfigurar uma estante que já tem — trocando gavetas rasas por fundas, por exemplo, dentro do mesmo corpo;
• Subdividir as gavetas à medida do que vai guardar, acrescentando divisórias quando precisar.

Confirme apenas a profundidade: gavetas de 180 mm para corpos de 312 mm, gavetas de 227 mm para corpos de 360 mm.

Cinco modelos, do mais pequeno ao maior, empilháveis com ou sem tampa, com abertura frontal inclinada e porta-etiquetas integrado.

Cada modelo está disponível em cinza, amarelo e azul — a cor escolhe-se na página do produto e cada cor tem a sua própria referência (por exemplo, o modelo B é 20030 em cinza, 20031 em amarelo e 20034 em azul).

Os suportes duplos têm duas faces úteis — o dobro da capacidade de um suporte simples da mesma largura — e não precisam de parede. Existem com pés metálicos (fixos) ou com rodas (móveis).

Pode comprar o conjunto completo (suporte com caixas) ou apenas a estrutura, se já tem caixas.

Cada fita Wikus é um só produto com todas as medidas disponíveis. Na página do produto escolhe as três opções pela ordem em que aparecem e o preço aparece logo a seguir:

1. Comprimento da fita (mm) — o desenvolvimento total do anel, o mesmo que vem indicado nas características do seu serrote.
2. Largura da fita (mm) — 27, 34, 41 ou 54 mm, conforme o equipamento.
3. Dentado — escolhe-se pela espessura da peça que vai cortar (ver a tabela na pergunta seguinte).

Ver todas as fitas de serra

Uma fita de serra identifica-se sempre por três medidas, nesta ordem: comprimento × largura × espessura.

2480 × 27 × 0,9 mm — comprimento × largura × espessura. As três medidas têm de coincidir com as características técnicas do seu serrote de fita.

Consulte o folheto informativo ou o manual do equipamento; se já não os tiver, procure a informação pelo modelo que usa. Em caso de dúvida, contacte o nosso suporte — ajudamos a identificar a medida correta.

O dentado escolhe-se pela espessura da parede, nos perfis, ou pelo diâmetro, nos maciços. Quanto mais fina a peça, mais fino o passo do dente.

Encontre a anomalia na coluna da esquerda e siga a causa provável até à solução.

Fonte: quadro Wikus de anomalias em fitas de serra.

• Metal TCT — a melhor coroa para aço inoxidável. Dentes de carboneto com desempenho até 10 vezes superior ao das coroas bimetálicas padrão, mola ejetora e batente de profundidade.
• Hole Dozer com dentes de carboneto — até 10 vezes mais vida útil e maior resistência à temperatura; a craneana pastilhada mais rápida do mercado.
• Hole Dozer — o cavalo de batalha, para as aplicações mais exigentes do dia a dia.
• Contractor — madeira, plástico e metais correntes em trabalhos de menor exigência.

Ver Hole Dozer  ·  Ver Contractor

Resumo das famílias do nosso Catálogo de Craneanas 2026, com a profundidade de corte e o encabadouro de cada uma.

Descarregar o Catálogo de Craneanas 2026 (PDF)

A rosca da coroa muda com o diâmetro, e o encabadouro muda com a máquina:

Fonte: Electrex.

Em regra sim. Há máquinas concebidas para processos e condições de trabalho específicos, que exigem acessórios próprios de cada tipo de soldadura. Trocar de acessórios sempre que muda de processo torna-se uma perda de tempo considerável.

Ver máquinas de soldar

A ficha de dados de segurança (FDS) está na página do produto, na secção Documentos, sempre que o fabricante a disponibiliza.

Estamos a rever a documentação de toda a gama de químicos — em breve todos os artigos terão a FDS disponível para descarregar. Se precisar de uma que ainda não esteja no site, peça-nos por e-mail indicando a referência e enviamos no próprio dia.

Nas páginas de produto, na secção Documentos, encontra o botão Ficha técnica (PDF). Quando o fabricante disponibiliza ficha própria, é essa que lhe damos; nos restantes casos geramos uma ficha técnica Maqser a partir das características do artigo, sempre atualizada.

As chaves de caixa e chaves de caixa de impacto usadas para retirar os parafusos das rodas de camiões têm quadra de 1″ e 3/4″. As ferramentas que acionam essas chaves — roquetes, chaves de impacto, extensões — têm de ter a mesma quadra.